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清风正纪,提升便民意识,提高服务能力,树立海医新形象

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清风正纪,提升便民意识,提高服务能力,树立海医新形象

  • 分类:党群工作
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-09-08 08:58
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【概要描述】

清风正纪,提升便民意识,提高服务能力,树立海医新形象

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  • 分类:党群工作
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  根据烟台市卫健委、海阳市卫健局开展“清风正纪”行风整治百日行动的统一部署,日前,海阳市人民医院召开“清风正纪”行风整治百日行动动员大会。院领导和全院中层干部参加了会议。
  管行业必须管行风。人民医院将以“清风正纪”百日行动为契机,集中整治医院在医疗执业、合理诊疗、优化服务、规范医保及行风建设方面存在的问题,深入开展“微笑服务”活动,并出台重点便民措施,为病患带来方便与温馨。
  不打招呼、推门检查。为确保“清风正纪”百日行动开展卓有成效,医院将组织院办、党办、医务科、护理部、门诊部及医保办等相关职能部门,通过“看、阅、查、问、访”等明查暗访的形式进行督导检查,随机抽查各部门各科室的医疗环境和医疗秩序。
  主动接受社会监督。医院将组织住院患者及家属座谈会,向病患及社会发放行风调查问卷,并设立意见箱及投诉、举报电话,了解群众需求及意见,及时改进工作。
  对于在医疗服务及行业作风方面发现的问题,本着谁主管谁负责的原则,医院还将限时整改并严肃问责。
  医疗质量与服务是医院工作永恒的主题。近年来,医院谨记“崇德敬业、惠民致远”的院训,聚焦患者关心、群众期盼、职工关注的系列问题,通过医患互动、电话回访、行风调研及内部讨论等形式,深入找原因、商对策、出举措。
  一年一个主题,一年解决一个突出问题。2016年以来,持续开展“医疗服务质量全面提升”主题年活动。2017年,开展“优化窗口服务,提升医院形象”专项治理活动。2018年,开展医院“精细化管理”主题年活动。2019年,开展“便民服务”主题年活动。
  重管理、抓内涵、促整改。从细微处着手,从便民处用功;在看得见的地方使劲,也在看不见的地方发力。坚持不懈的努力,使医院窗口形象得到优化,医疗质量及服务水平得到提升,群众就医体验得到改善,展现出新海医的新面貌、新气象。

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地址:烟台市海阳市海阳路73号

电话:(0535)3222443

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